Wij bieden gratis standaard verzending. De levertijd is meestal 8-12 werkdagen. De totale verwachte levertijd omvat een verwerkingstijd van 2-3 werkdagen en een levertijd van 8-11 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Alle levertijden zijn exclusief douanekosten en mogelijke vertragingen.

Link naar uw verzendbeleid .

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Gebruik dit nummer om de status van uw bestelling te volgen op onze Track Your Order -pagina.

Als uw bestelling niet aankomt zoals verwacht, kan het 1-2 extra werkdagen duren voor updates. Als de problemen aanhouden, neem dan contact met ons op via support@lumenscent.com en we zullen ons best doen om de status van uw bestelling te bepalen en u verder te helpen.

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren en heeft daarnaast nog eens 14 dagen om de producten te retourneren. Wij betalen het volledige bedrag terug, minus de retour verzendkosten, als het product in goede staat is ontvangen.

Ja, u betaalt de retourkosten. Wij raden u aan de retourzending met tracking te versturen, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor verloren retourzendingen. Raadpleeg ons RETOURBELEID op de website voor meer informatie over mogelijke retourkosten.

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, proberen we deze binnen 5, maar niet langer dan 14 werkdagen te verwerken. U ontvangt een bevestiging wanneer de verwerking is voltooid.